COMET बेंचमार्किंग समूह ऑनलाइन ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण के 9वें संस्करण का प्रबंधन करेगा।यात्री सेवा और गुणवत्ता में सुधार के लिए दिल्ली मेट्रो रेल कॉरपोरेशन 28 मार्च से 1 मई तक सर्वे करेगा.COMET बेंचमार्किंग समूह परिवहन रणनीति केंद्र का प्रबंधन करता है जो ऑनलाइन ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण के नौवें संस्करण का संचालन करेगा।सर्वेक्षण का मुख्य लक्ष्य यह जानना है कि यात्री मेट्रो संचालन के विभिन्न पहलुओं के बारे में क्या सोचते हैं।
जो यात्री सर्वेक्षण में भाग लेना चाहते हैं वे डीएमआरसी की वेबसाइट पर जा सकते हैं।सर्वेक्षण फॉर्म के अंग्रेजी और हिंदी संस्करण उपलब्ध होंगे।यात्री मेट्रो के कामकाज के कई पहलुओं पर फीडबैक दे सकते हैं जैसे उपलब्धता, पहुंच, उपयोग में आसानी, यात्रा से पहले की जानकारी, विश्वसनीयता, ग्राहक सेवा, आराम, भीड़, सुरक्षा और समग्र संतुष्टि।
COMET समूह के मेट्रो सदस्य यह पता लगाने के लिए एक सर्वेक्षण में भाग ले रहे हैं कि उनके यात्री उनके द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवा के बारे में क्या सोचते हैं।अनुज दयाल, प्रधान कार्यकारी निदेशक, ने कहा कि सर्वेक्षण के परिणाम उन्हें अच्छी प्रथाओं को सीखने में मदद करेंगे जो यात्रियों द्वारा प्रशंसित हैं और ग्राहकों को और भी बेहतर सेवा देने की दिशा में काम करते हैं।
